Termeni și condiții de utilizare și comercializare – upoptic.ro

Preambul. Natura juridică a raporturilor comerciale (exclusiv B2B)

Platforma online upoptic.ro este proprietatea exclusivă a societății UP OPTIC S.R.L., CIF RO55085519, nr. de înmatriculare J2026042340007, EUID ROONRC.J2026042340007, cu sediul social în Str. Biruinței nr. 35H, bl. 5, et. 4, ap. 401, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, România.

Prezentele Condiții Generale de Vânzare reglementează exclusiv raporturile comerciale de tip B2B (Business-to-Business) dintre Vânzător (upoptic.ro) și Cumpărător (persoană juridică: SRL, PFA, ÎI, ÎF) care activează în domeniul opticii medicale sau comerțului cu amănuntul de profil.

IMPORTANT: Având în vedere natura strict profesională a platformei, raporturile contractuale NU intră sub incidența legislației privind protecția consumatorilor persoane fizice. Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind dreptul de retragere (returul în 14 zile) și regulile ANPC NU se aplică contractelor încheiate pe acest site. Cumpărătorul renunță în mod expres la propriile condiții de achiziție în măsura în care acestea contrazic prezentul document.

Articolul 1. Accesul pe site și validarea contului de client

1.1. Filtru profesional: Prețurile produselor și posibilitatea de a plasa comenzi sunt vizibile exclusiv utilizatorilor care dețin un cont validat de către administratorii upoptic.ro.

1.2. Validarea manuală: Pentru aprobarea contului, solicitantul este obligat să furnizeze date fiscale corecte și complete (CUI/CIF, Număr de înregistrare la Registrul Comerțului, Domeniu de activitate conex opticii). upoptic.ro își rezervă dreptul discreționar de a refuza activarea sau de a suspenda orice cont care nu îndeplinește criteriile profesionale sau ale cărui modalități de comercializare contravin standardelor brandurilor din portofoliu.

Articolul 2. Valoarea minimă a comenzii, plata și încheierea contractului

2.1. Condiții de eligibilitate și Comanda Minimă: Pentru a optimiza fluxul logistic internațional și a menține prețurile competitive de distribuție, upoptic.ro impune un prag minim obligatoriu pentru fiecare comandă plasată pe site. O comandă este acceptată în sistem doar dacă îndeplinește cumulativ următoarele două condiții:

• Conține un număr de minimum 15 rame de ochelari (indiferent de brand sau model).
• Valoarea totală a produselor din coș este de minimum 2.500 Lei (fără TVA).

Sistemul informatic al site-ului va bloca automat finalizarea comenzilor care nu ating aceste praguri minime. upoptic.ro își rezervă dreptul de a anula unilateral orice comandă care, dintr-o eroare tehnică, a fost înregistrată fără respectarea acestor criterii cumulative.

2.2. Validarea comenzii: Contractul dintre părți se consideră încheiat și devine efectiv exclusiv în momentul în care plata integrală a facturii proforme emise este înregistrată în contul bancar al upoptic.ro.

2.3. Metoda unică de plată: Singura modalitate de plată acceptată este Ordinul de Plată (OP / Transfer Bancar). Nu se acceptă plăți în regim ramburs, cecuri sau bilete la ordin cu plată la termen, cu excepția cazurilor în care există un acord scris distinct.

2.4. Valabilitatea Proformei: Factura proformă emisă este valabilă timp de 3 zile lucrătoare de la transmitere. În cazul în care plata nu este înregistrată în acest interval, comanda se anulează automat, iar stocul rezervat este eliberat fără nicio notificare prealabilă.

2.5. Confidențialitatea prețurilor: Toate prețurile afișate în contul de client sunt confidențiale. Cumpărătorul se obligă să nu divulge sub nicio formă (capturi de ecran, liste, discuții) prețurile de achiziție B2B către terțe persoane fizice sau juridice.

Articolul 3. Metoda de livrare și termenul de expediere

3.1. Livrare Directă din Depozitul Extern: Pentru optimizarea fluxului logistic, toate produsele achitate sunt expediate în regim de transport internațional direct de la depozitul centralizat al Producătorului către adresa de livrare specificată de Cumpărător în România.

3.2. Termenul de livrare: Termenul de livrare este de minimum 10 zile lucrătoare. Acest termen este unul estimativ și începe să curgă din ziua lucrătoare următoare celei în care plata integrală a fost înregistrată în contul Vânzătorului.

3.3. Exonerarea de răspundere pentru întârzieri: upoptic.ro nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri logistice cauzate de proceduri vamale, controale de tranzit internațional, greve ale transportatorilor, condiții meteo nefavorabile sau evenimente de forță majoră (operațiuni militare, revolte, dezastre naturale, disfuncționalități de aprovizionare ale fabricii).

3.4. Stocuri dinamice: Deoarece produsele se află în depozitul extern, stocul este dinamic. Dacă un model devine indisponibil după achitare, upoptic.ro va înștiința Cumpărătorul în 3 zile lucrătoare, oferind opțiunea înlocuirii cu un alt model sau stornarea banilor aferenți produsului lipsă în termen de 5 zile lucrătoare.

3.5. Costul transportului și livrarea gratuită: Comenzile în care valoarea totală a produselor, așa cum este afișată în coș, este de minimum 5.000 Lei beneficiază de livrare gratuită. Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului este calculat și afișat la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia, și se regăsește pe factura proformă.

Articolul 4. Obligația rigidă de verificare (regula celor 48 de ore)

4.1. Transferul riscului: Marfa călătorește pe riscul și pericolul destinatarului din momentul în care a fost predată transportatorului internațional de către depozitul extern.

4.2. Inspecția obligatorie la descărcare: Cumpărătorul are obligația legală strictă de a verifica ambalajul, cantitatea și starea fizică a ramelor primite în termen de maximum 48 de ore de la livrarea fizică a coletului de către curier.

4.3. Procedura în caz de colete deteriorate: Dacă la livrare coletul prezintă urme vizibile de deteriorare (cutie strivită, desigilată, ruptă), Cumpărătorul este obligat să întocmească pe loc un Proces-Verbal de constatare a daunelor împreună cu curierul și să trimită o copie către upoptic.ro în termen de 48 de ore. Reclamațiile privind produse sparte/deteriorate la transport care nu sunt însoțite de acest Proces-Verbal vor fi respinse automat.

4.4. Procedura în caz de defecte sau erori de livrare: Orice eroare de livrare (alt cod de ramă, altă culoare/mărime decât cea comandată) sau defect de fabricație vizibil (zgârieturi, piese lipsă) trebuie raportată în scris la adresa de e-mail oficială a upoptic.ro în termen de maximum 48 de ore de la recepție. Sesizarea trebuie însoțită obligatoriu de fotografii clare ale produsului defect, ale etichetei cu codul de bare și ale cutiei.

4.5. Decăderea din drepturi: Orice reclamație sosită după expirarea termenului de 48 de ore este nulă, livrarea fiind considerată completă, conformă și acceptată definitiv. Produsele care prezintă urme de manipulare, ajustări fizice sau montaj de lentile în atelierul Cumpărătorului nu pot face obiectul niciunei reclamații de vicii vizibile.

Articolul 5. Politica de retur excepțional și taxa de stocare

5.1. Fermitatea achizițiilor: Achizițiile efectuate pe upoptic.ro sunt ferme; returnarea produselor conforme (schimb de opinie, stoc nevândut de către optică) nu este permisă.

5.2. Restocking Fee: În cazuri cu totul excepționale, dacă managementul upoptic.ro aprobă în scris un retur, acesta va fi supus unei taxe de procesare și repunere pe stoc (restocking fee) de 15% din valoarea produselor returnate.

5.3. Adresa de retur: Orice retur aprobat (inclusiv pentru defecte confirmate) nu se trimite la depozitul extern de expediție, ci se va expedia exclusiv către sediul UP OPTIC S.R.L., la adresa Str. Biruinței nr. 35H, bl. 5, et. 4, ap. 401, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, România, în ambalajul original intact, pe cheltuiala integrală a Cumpărătorului, doar după confirmarea în prealabil cu administratorul upoptic.ro.

Articolul 6. Regimul comercial de tip outlet (capete de stoc) și garanția limitată

6.1. Specificația produselor (Capete de stoc): Cumpărătorul ia la cunoștință în mod expres și acceptă că produsele distribuite prin platforma upoptic.ro fac parte din categorii de tip outlet, capete de stoc sau colecții anterioare ale Producătorului, fapt care justifică prețul de achiziție semnificativ redus față de colecțiile curente.

6.2. Inexistența pieselor de schimb: Din cauza naturii produselor (capete de stoc ale căror linii de producție pot fi oprite), upoptic.ro NU asigură și nu poate pune la dispoziție piese de schimb separate (brațe, fronturi, punți nazale, balamale) și nici reparații pentru produsele comercializate.

6.3. Garanția pentru vicii ascunse (12 luni): Ramele de ochelari beneficiază de o garanție de conformitate de 1 an (12 luni) de la data facturării, aplicabilă strict pentru defecte structurale ascunse din fabrică (vicii ascunse) ce apar în condiții de utilizare și montaj complet normale.

6.4. Modalitatea unică de remediere a garanției: În cazul în care o reclamație de garanție este validată în baza Codului UDI, iar defectul de fabricație este confirmat, remedierea se va face exclusiv prin următoarele măsuri, în această ordine de prioritate:

1. Înlocuirea cu un produs identic, strict în limita stocului disponibil în depozitul extern.
2. Stornarea valorii produsului, în cazul în care modelul nu mai este disponibil în stoc. Suma stornată va fi acordată sub formă de Credit Comercial (voucher / reducere) în contul de client, ce va fi utilizat automat la următoarea comandă pe upoptic.ro. Nu se efectuează returnări de bani în contul bancar pentru produse individuale din loturi de outlet.

6.5. Excluderi absolute: Garanția nu se aplică și este anulată instantaneu pentru: rame zgâriate după recepție, ruperi apărute în urma tensionării greșite în atelierul propriu de montaj al opticii, manipulare brutală sau uzură normală datorată expunerii la raft.

Articolul 7. Rezerva de proprietate

7.1. Păstrarea dreptului de proprietate: Toate produsele livrate rămân în proprietatea deplină a upoptic.ro până la încasarea integrală a prețului (principal, accesorii și costuri).

7.2. Interdicții în caz de insolvență: Cumpărătorul este autorizat să revândă produsele doar în cadrul activității sale normale de retail către clienții finali. Acesta nu are dreptul de a le gaja sau transfera ca garanție. În caz de insolvență, faliment sau reorganizare judiciară a Cumpărătorului, dreptul de revânzare încetează automat, iar upoptic.ro are dreptul legal de a revendica și ridica stocul de marfă neachitat aflat în posesia Cumpărătorului.

Articolul 8. Litigii și instanța competentă

8.1. Legea aplicabilă: Prezentul contract și toate raporturile comerciale derivate din utilizarea platformei sunt guvernate exclusiv de legea română.

8.2. Jurisdicție: Orice neînțelegere sau litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile de la notificarea oficială a diferendului, competența exclusivă de judecată aparține instanțelor judecătorești competente material din circumscripția sediului social al Vânzătorului (Judecătoria Cornetu / Tribunalul Ilfov).